Après le cambriolage perpétré dans la nuit du 18 au 19 janvier 2025 par un groupe de vingt malfaiteurs, les responsables de l’hôtel Riu Baobab de la Pointe Sarène ont dû faire face à des annulations et à une baisse de la fréquentation. Pour ramener le taux de remplissage à la normale, le réceptif a dû prendre le taureau de la sécurité par les cornes.
L’affaire avait eu des répercussions internationales. Vers 2 heures du matin dans la nuit du 18 janvier, une vingtaine d’assaillants encagoulés, armés de fusils et de machettes, avaient fait irruption à la réception de l’hôtel Riu Baobab de la Pointe Sarène. Les malfaiteurs avaient d’abord immobilisé les agents de sécurité privés de l’hôtel. Sur leur lancée, ils avaient pu dérober à la réception plus de 2 millions de francs CFA, ainsi que d’autres sommes d’argent appartenant aux clients. Certains d’entre eux avaient été molestés et dépouillés de leurs biens (bijoux, montres, portables, argent…).
L’attaque a provoqué une onde de choc parmi les touristes et les organisateurs d’événements. Elle a mis à mal la réputation de l’hôtel, qui devait accueillir plusieurs événements internationaux.
« Beaucoup de désistements »
Principalement au niveau du dispositif sécuritaire qui semblait faire défaut. Selon les sources de L’Observateur, le dispositif est désormais passé du simple au triple. Actif depuis l’ouverture de l’hôtel Riu Baobab en 2022, le dispositif sécuritaire ne rassurait semble-t-il, aucun client. Il y avait à peine une dizaine d’agents de sécurité pour protéger tout l’établissement. Cette faille aurait permis aux assaillants d’envahir facilement l’hôtel, d’agresser certains touristes et de dévaliser la caisse. Aujourd’hui, face à la pression des annulations et du manque de sécurité, les responsables de l’hôtel ont mis en place un système plus robuste et recruté de nouveaux agents.
Beaucoup de vigiles, parmi ceux qui ont été licenciés les années passées, sont à nouveau recrutés. Et dorénavant, dans chaque coin de l’hôtel, il y a au minimum deux gardiens de nuit bien formés et postés dans leurs zones de travail. L’hôtel dispose également d’un nouveau contrôle et d’un dispositif de surveillance renforcé.
Après le renforcement des effectifs et des moyens sécuritaires, les responsables espèrent faire oublier cet incident qui a failli ternir l’image de l’établissement. Déjà, plusieurs séminaires sont reprogrammés et des événements internationaux sont à nouveau en discussion.
« Avec tous ces changements, nous avons réussi à rassurer les touristes et nos partenaires. Il y a un regain de confiance et nous espérons revenir à notre niveau de remplissage habituel d’ici quelques mois », confie un responsable de l’hôtel.
